ПОЛИТИКА
обработки персональных данных
Редакция от 12 августа 2026 г.
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Сведовым Дмитрием Григорьевичем, ИНН 470700152950, ОГРНИП 326774600542055, далее — «Оператор».
Юридический адрес Оператора:
123103, Россия, г. Москва, ул. Живописная, д. 5, корп. 3, кв. 31.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
n.svedovaya@urban-queen.com.
Актуальная версия Политики размещается по адресу:
https://urbanqueen.justclick.ru/politikacofiden.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором:
— при посещении сайтов и страниц Оператора;
— при заполнении форм регистрации, заказа и обратной связи;
— при приобретении и получении услуг;
— при участии в консультациях, тренингах, мастер-классах, вебинарах, практических разборах и тематических встречах;
— при использовании личного кабинета, чат-ботов и мессенджеров;
— при обращении в службу поддержки;
— при участии в опросах;
— при предоставлении отзывов;
— при ведении договорной и деловой переписки.
1.3. Предоставление персональных данных осуществляется добровольно.
1.4. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от иных документов и согласий.
1.5. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц без согласия их законных представителей.
1.6. Сайты, услуги и материалы Оператора предназначены для совершеннолетних пользователей.
1.7. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без надлежащего согласия, такие данные будут удалены, если их хранение не требуется законом.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение их обработки, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения данных.
2.7. Уничтожение персональных данных — действия, после которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
2.8. Обезличличивание персональных данных — действия, после которых невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно.
3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Содержание и объём данных соответствуют заявленным целям обработки.
3.5. Оператор не собирает персональные данные, избыточные по отношению к целям обработки.
3.6. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и законодательство Российской Федерации.
ЦЕЛИ, КАТЕГОРИИ И СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
4.1. Заключение и исполнение договоров
Цель обработки:
— оформление заявок и заказов;
— заключение и исполнение договоров;
— предоставление доступа к материалам и сервисам;
— проведение консультаций, тренингов, мастер-классов, вебинаров, практических разборов и тематических встреч;
— ведение учётных записей;
— осуществление платежей и возвратов.
Могут обрабатываться:
— фамилия, имя и отчество;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— Telegram ID или имя пользователя в мессенджере;
— сведения о заказе и оплате;
— почтовый адрес, если он необходим для исполнения договора;
— банковские реквизиты для выставления счёта или возврата денежных средств;
— сведения, добровольно предоставленные при оформлении заказа.
Категории субъектов:
— заказчики;
— клиенты;
— участники мероприятий;
— представители заказчиков.
Правовые основания:
— заключение и исполнение договора;
— согласие субъекта персональных данных;
— исполнение обязанностей, установленных законодательством.
Срок обработки:
в течение срока действия договора, а после его окончания — в течение сроков, установленных законодательством, либо до достижения целей обработки.
4.2. Обратная связь и поддержка
Цель обработки:
— обработка обращений, заявлений, запросов, жалоб и предложений;
— предоставление ответов;
— консультация по организационным вопросам;
— техническая поддержка пользователей.
Могут обрабатываться:
— фамилия, имя и отчество;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— Telegram ID;
— текст обращения;
— приложенные к обращению материалы;
— сведения об оплаченной услуге.
Срок обработки:
до завершения рассмотрения обращения и в дальнейшем в течение срока, необходимого для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав Оператора и субъекта персональных данных.
4.3. Направление сервисных сообщений
Цель обработки:
— подтверждение регистрации и оплаты;
— предоставление доступа;
— направление информации о расписании;
— уведомление об изменениях в оплаченных мероприятиях;
— восстановление доступа;
— направление ответов службы поддержки.
Могут обрабатываться:
— имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— идентификатор в мессенджере;
— сведения о заказе.
Правовым основанием является заключение и исполнение договора.
4.4. Информационные и рекламные рассылки
Цель обработки:
— информирование о мероприятиях, материалах, предложениях, акциях и услугах Оператора.
Могут обрабатываться:
— имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— идентификатор в социальной сети или мессенджере;
— сведения о предоставлении и отзыве согласия;
— сведения о взаимодействии с сообщениями.
Правовым основанием является отдельное предварительное согласие на получение информационных и рекламных рассылок.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения услуг и сервисных сообщений.
4.5. Анализ работы сайтов
Цель обработки:
— обеспечение работоспособности и безопасности сайтов;
— анализ посещаемости;
— улучшение структуры и содержания страниц;
— выявление технических ошибок;
— предотвращение мошеннических действий.
Могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— файлы cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— дата и время посещения;
— адрес посещённой страницы;
— источник перехода;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— технические идентификаторы;
— действия пользователя на сайте.
Правовыми основаниями являются согласие пользователя, необходимость обеспечения работоспособности сайта и законные интересы Оператора при условии соблюдения прав субъекта.
4.6. Сбор отзывов
Цель обработки:
— получение обратной связи;
— контроль качества услуг;
— улучшение информационно-консультационных форматов.
Могут обрабатываться:
— имя;
— контактные данные;
— текст отзыва;
— сведения об опыте использования услуг;
— иные данные, добровольно включённые пользователем в отзыв.
Получение отзыва не означает автоматического согласия на его публичное распространение.
Публикация имени, изображения, видеозаписи, аудиозаписи, аккаунта в социальной сети или иных персональных данных осуществляется только на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, если иное не предусмотрено законом.
4.7. Исполнение требований законодательства
Цель обработки:
— ведение бухгалтерского и налогового учёта;
— формирование чеков и платёжных документов;
— подготовка ответов государственным органам;
— рассмотрение претензий;
— защита законных прав и интересов Оператора.
Состав данных определяется требованиями законодательства и содержанием соответствующего правоотношения.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В рамках стандартных форм регистрации, заказа и обратной связи Оператор не запрашивает сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах анализов, медицинских назначениях и другие специальные категории персональных данных.
5.2. Пользователю не следует направлять такие сведения через обычные формы регистрации, комментарии, открытые чаты и электронную почту.
5.3. Если для оказания конкретной услуги потребуется обработка специальных категорий персональных данных, Оператор до начала такой обработки получает отдельное согласие, соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации.
ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
6.1. Оператор может осуществлять следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— обновление;
— изменение;
— извлечение;
— использование;
— передачу;
— предоставление;
— доступ;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
6.2. Распространение персональных данных осуществляется только при наличии отдельного законного основания.
6.3. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
ФАЙЛЫ COOKIE И СЕРВИСЫ АНАЛИТИКИ
7.1. При посещении сайтов на устройстве пользователя могут сохраняться файлы cookie.
7.2. Файлы cookie используются для:
— обеспечения корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— авторизации в личном кабинете;
— анализа посещаемости;
— улучшения содержания страниц;
— обеспечения безопасности.
7.3. На сайтах могут использоваться системы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если они подключены к соответствующей странице.
7.4. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера.
7.5. Отключение обязательных файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для достижения указанных в настоящей Политике целей.
8.2. К таким лицам могут относиться:
— операторы CRM-систем и личных кабинетов;
— сервисы рассылок;
— хостинг-провайдеры;
— платёжные организации и банки;
— поставщики сервисов технической поддержки;
— операторы чат-ботов и мессенджеров;
— сервисы веб-аналитики;
— бухгалтеры, юристы и иные профессиональные консультанты.
8.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
8.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только в предусмотренных поручением целях.
8.5. Оператор может передавать персональные данные государственным органам и судам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
9.2. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии законного основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации.
9.3. При использовании пользователем иностранных социальных сетей или мессенджеров обработка данных соответствующим сервисом регулируется также правилами такого сервиса.
СРОКИ ОБРАБОТКИ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки либо до наступления другого основания для прекращения обработки.
10.2. Данные, необходимые для исполнения договора и требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства, хранятся в течение установленных законом сроков.
10.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
10.4. После достижения цели обработки данные уничтожаются или обезличиваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и внутренними документами Оператора.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
11.2. Такие меры могут включать:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных документов;
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование паролей и иных средств аутентификации;
— резервное копирование;
— применение средств защиты информации;
— контроль действий лиц, имеющих доступ к данным;
— обучение и информирование лиц, допущенных к обработке данных;
— восстановление данных, изменённых или уничтоженных вследствие неправомерного доступа;
— регулярную оценку эффективности принимаемых мер.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.
ДЕЙСТВИЯ ПРИ ИНЦИДЕНТАХ
12.1. При выявлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Оператор уведомляет уполномоченный орган:
— в течение 24 часов — о произошедшем инциденте, его предполагаемых причинах и принятых мерах;
— в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования и лицах, действия которых стали причиной инцидента, если такие лица установлены.
12.3. Оператор принимает меры по устранению последствий инцидента и предотвращению аналогичных случаев.
ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения неточных или неполных данных;
— требовать блокирования или уничтожения данных, обработка которых является незаконной;
— отозвать согласие на обработку;
— требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
— защищать свои права и законные интересы иными предусмотренными законом способами.
13.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение на электронную почту:
n.svedovaya@urban-queen.com
или по адресу:
123103, Россия, г. Москва, ул. Живописная, д. 5, корп. 3, кв. 31, ИП Сведовому Дмитрию Григорьевичу.
13.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также описание требования.
13.4. Оператор отвечает на обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.5. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно достоверно идентифицировать заявителя.
ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА
14.1. Субъект обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.
14.2. При изменении данных субъекту рекомендуется своевременно уведомить Оператора.
14.3. Лицо, передающее Оператору данные другого человека, обязано иметь законное основание для такой передачи.
РЕКЛАМНЫЕ И СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ
15.1. Сервисные сообщения, необходимые для оформления заказа, предоставления доступа и исполнения договора, направляются на основании договора.
15.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
15.3. Субъект может отказаться от рекламы:
— по ссылке «Отписаться» в письме;
— через соответствующую команду в чат-боте;
— направив заявление на n.svedovaya@urban-queen.com.
ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если в самой редакции не указано иное.
16.3. Дата актуальной редакции указывается в начале документа.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель
Сведовой Дмитрий Григорьевич
ИНН: 470700152950
ОГРНИП: 326774600542055
Юридический адрес:
123103, Россия, г. Москва, ул. Живописная, д. 5, корп. 3, кв. 31
E-mail:
n.svedovaya@urban-queen.com